L’OPERATORE AI SERVIZI DI RICEVIMENTO al conseguimento del diploma di qualifica è capace di accogliere i clienti e di assisterli durante il soggiorno, in modo responsabile e con discreta autonomia, secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto delle norme vigenti.
- Ha una buona formazione culturale e una preparazione professionale flessibile e polivalente.
- Si esprime con correttezza e proprietà di linguaggio ed è in grado di stabilire rapporti comunicativi adeguati all’interlocutore e alle situazioni.
- Ha una valida preparazione in due lingue straniere con conoscenza della microlingua di settore.
- Sa dare informazioni sulle risorse culturali e turistiche del territorio ed è in grado di consigliare spettacoli e itinerari ai clienti.
- Ha una buona conoscenza degli impianti delle strutture ricettive e dei diversi reparti con i quali è in grado di stabilire rapporti di collaborazione e di integrazione.
- Sa espletare le mansioni ricettive ai servizi di ricevimento, portineria, cassa e main - courante.
- Sa usare le attrezzature di settore offerte dalla moderna tecnologia ed i sistemi informatizzati per la gestione delle strutture ricettive.